Confíenos un expediente

Envíenos los primeros datos por teléfono o mediante el formulario siguiente. Nos pondremos en contacto con usted para organizar la intervención.

Información útil

  • Sus referencias: n.º de expediente y n.º de póliza, si lo conoce
  • Datos de contacto del asegurado y de la persona presente in situ
  • Lugar donde se encuentra la mercancía y fecha a partir de la cual puede inspeccionarse
  • Naturaleza, cantidad y valor de la mercancía
  • Modo de transporte, fechas de expedición y de entrega
  • Descripción de los daños observados

Documentos que deben enviarse

  • Documento de transporte: carta de porte CMR, conocimiento de embarque, conocimiento aéreo o albarán de entrega
  • Factura comercial y lista de bultos (packing list)
  • Reservas formuladas en la entrega y carta de confirmación
  • Fotografías de los daños, del embalaje, del vehículo o del contenedor
  • Registros de temperatura (mercancías a temperatura controlada)
  • Correspondencia con el transportista y demás intervinientes
  • Condiciones de venta e Incoterm, en su caso

¿Le faltan documentos? Encárguenos el peritaje de todos modos: los solicitaremos durante la instrucción del expediente.

Primeras medidas en caso de siniestro

  1. 01

    Formule reservas precisas en el documento de entrega: naturaleza, cantidad y estado de los bultos dañados. Una mención genérica como «salvo desembalaje» carece de valor.

  2. 02

    Confírmelas por escrito dentro de plazo: 3 días (excluidos festivos) en el transporte nacional por carretera en Francia, mediante carta certificada; 7 días (excluidos domingos y festivos) para daños no aparentes en el marco del Convenio CMR; 3 días en el transporte marítimo; 14 días en el aéreo.

  3. 03

    Conserve la mercancía, el embalaje y los elementos de sujeción tal como están hasta el peritaje.

  4. 04

    Fotografíe los daños, si es posible antes de la descarga.

  5. 05

    Adopte las medidas necesarias para limitar el daño.

  6. 06

    Contáctenos lo antes posible para organizar un peritaje contradictorio.

Plazos orientativos: los plazos aplicables dependen del contrato y del régimen jurídico del transporte.

Formulario de encargo

Los campos obligatorios están marcados con un asterisco. Podrá enviarnos los documentos respondiendo a nuestro acuse de recibo.

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